Indian Railway App: भारतीय रेलवे में यात्रा के दौरान आपने किसी ट्रेन या फिर किसी रेलवे स्टेशन पर समस्या का सामाना किया है। आप चाहते हैं कि शिकायत दर्ज हो जाए और समय की बर्बादी के साथ ज्यादा भागदौड़ भी न करनी पड़े। ऐसे में आप मोबाइल के प्ले स्टोर से रेल मदद (RAIL MADAD) एप डाउनलोड कर सकते हैं। इसमें पंजीकरण के बाद आप किसी भी ट्रेन या किसी भी रेलवे स्टेशन की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। बस आपको शिकायत, उसका पूरा प्रकरण, समय, टाइमिंग और स्थान सहित जानकारी साझा करनी है। भारतीय रेलवे इस एप की शिकायतों को गंभीरता से लेता है और समस्याओं का निदान करता है। साथ ही रेलवे बेहतर व्यवस्था के लिए यात्रियों के सुझाव भी आमंत्रित करता है।
प्ले स्टोर पर जाकर RAIL MADAD App डाउनलोड कीजिए। इसे ओपन करने पर अपने आप को पंजीकृत करिए। साइन अप करने के लिए अपना नाम, पासवर्ड, मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी डालें। वैरिफेक्शन के लिए संबंधित कोड को भरें। रजिस्टर्ड होने के बाद लॉगइन करें और आप अब कोई भी शिकायत या सुझाव दे सकते हैं।
ऐसे दे सकते हैं शिकायत या सुझाव
लॉग इन करने के बाद एक विंडो खुलती है जिसमें ट्रेन की शिकायत, स्टेशन की शिकायत, शिकायत को ट्रैक करना और सुझाव के टैब मिलेंगे। अलग-अलग टैब के अनुसार अलग अलग शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकते हैं। शिकायत करते समय आपको शिकायत का शीर्षक, दूसरा शीर्षक, घटनाक्रम की तारीख और समय, घटना का पूरा विवरण, यात्रा की जानकारी दर्ज करनी होगी। इसके साथ अगर आपके बात संबंधित शिकायत से ताल्लुक रखने वाले दस्तावेज हैं तो उनके फोटो खींचकर अपलोड भी कर सकते हैं। इसके बाद अपनी शिकायत को सबमिट कर पाएंगे। जिसके स्टेटस की जानकारी ट्रैक कंप्लेंट में देख पाएंगे।
अदर सर्विस में यह मिलेंगे टैब
एप के अंदर अदर सर्विसेज का टैब भी दिया गया है जिसके आधार पर आप आगे टिकट बुकिंग, ट्रेन की पूछताछ, रिजर्वेशन की पूछताछ, रिटाइरिंग रूम बुकिंग और इंडियन रेलवे सलेक्ट कर सकते हैं। यह सभी टैब भारतीय रेलवे की अन्य आधिकारिक वेबसाइट और एप तक ले जाएंगे। इसे डाउनलोड करके आगे की सेवा ले सकते हैं। आपको यहां यूटीएस टिकटिंग का ऑप्शन भी मिलेगा जिसके आधार पर अनारक्षित (Unreserved) टिकट भी बुक करा सकते हैं।
