पंजाब सरकार ने अपनी किस्म के पहले जनता दरबार की शुरुआत जल सप्लाई और सेनिटेशन विभाग से की है। पहला राज्य स्तरीय ऑनलाइन जनता दरबार 6 फरवरी को लगाया जायेगा। गाँवों के निवासियों को किसी भी प्रकार के साफ़ पानी की सप्लाई और सेनिटेशन सम्बन्धी यदि कोई दिक्कत आ रही है या वे कोई शिकायत दर्ज करवाना चाहते हैं तो वे ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इस ऑनलाइन जनता दरबार में लोगों की सुनवाई जल सप्लाई और सेनिटेशन विभाग के मंत्री ब्रम शंकर जिम्पा द्वारा की जायेगी। उनके साथ विभाग के समूह उच्च अधिकारी और जि़ला अधिकारी भी उपस्थित रहेंगे।
ब्रम शंकर जिम्पा ने बताया कि मुख्यमंत्री भगवंत मान के निर्देशों के अंतर्गत पहले राज्य स्तरीय ऑनलाईन जनता दरबार का प्रबंध 6 फरवरी को प्रात: काल 11.30 से दोपहर 2 बजे तक किया जायेगा। उन्होंने कहा कि ऐसे जनता दरबार हर 15 दिनों बाद लगाए जाएंगे जिससे मान सरकार की तरफ से किये वायदे अनुसार लोगों को सरकारी सेवाएं उनके घरों पर दी जा सकें। उन्होंने कहा कि जनता दरबार की सफलता के लिए जि़ला स्थानों पर तैनात अफसरों और कर्मचारियों को दिशा-निर्देश जारी कर दिए गए हैं।
जिम्पा ने कहा कि पीने वाले पानी की बेहतर क्वालिटी के लिए मुख्यमंत्री भगवंत मान के नेतृत्व वाली पंजाब सरकार बहुत गंभीर है और इस ओर योग्य प्रयत्न कर रही है। इसके अलावा गाँवों में सेनिटेशन को यकीनी बनाने के लिए भी पंजाब सरकार की तरफ से बहुत सी योजनाओं पर काम किया जा रहा है।
इस जनता दरबार में शिकायतें दर्ज करने सम्बन्धी जल सप्लाई और सेनिटेशन विभाग के प्रमुख मुहम्मद इशफाक की तरफ से कार्य विधि जारी कर दी गई है। उन्होंने बताया कि जल सप्लाई और सेनिटेशन मंत्री ब्रम शंकर जिम्पा की तरफ से ऑनलाइन जनता दरबार चंडीगढ़ में अटेंड किया जायेगा जिसमें सभी मुख्य इंजीनियर भी शामिल होंगे। इसके इलावा समूह निगरान इंजीनियर और समूह कार्यकारी इंजीनियर अपने-अपने दफ्तरों से ऑनलाइन जनता दरबार अटेंड करेंगे।
शिकायत दर्ज करवाने की विधि:
जो नागरिक शिकायत दर्ज करवानी चाहते हैं वह आनलाइन  https://headdwss.my.webex.com/headdwss.my/j.php?MTID=mb93a5a19bb8a03372346bce9780ae495   पर जुड़ सकते हैं। इसके इलावा  WebExMeeting number: 2642 015 6498 (Password: 1234)  के द्वारा भी जनता दरबार में जुड़ा जा सकता है। जो नागरिक मंत्री के सामने अपनी शिकायत बताना चाहते हैं वह अपनी शिकायत अग्रिम दर्ज करवाएं जिससे मीटिंग से पहले शिकायत का विश्लेषण करके मंत्री की तरफ से शिकायत का योग्य निपटारा हो सके। अग्रिम शिकायत खोज फ्री नंबर- 1800- 180- 2468 या ई मेल  dwsssnkhelpdesk@gmail.com   या वैबसाईट  dwss.punjab.gov.in/Citizen   पर दर्ज करवाई जा सकती है। ( यदि शिकायत दर्ज करवाते समय पर कोई तकनीकी दिक्कत पेश आती है तो शिकायत दी गयी ईमेल पर भेजी जा सकती है)
विभाग के प्रमुख ने बताया कि जो शिकायत अग्रिम दर्ज करवाई जायेगी उनका निपटारा पहल के आधार पर किया जायेगा। उसके बाद ‘पहले आओ, पहले सुनाओ’ के आधार पर उन नागरिकों को मौका दिया जायेगा जो पहले शिकायत दर्ज नहीं करवा सके।
कार्यकारी इंजीनियर (एस. एन. के.) सभी शिकायतों का रिकार्ड रखेंगे और जो शिकायतें अग्रिम प्राप्त होंगी वह सम्बन्धित अधिकारियों को भेजेंगे जिससे मंत्री की मीटिंग में अधिकारी अपना पक्ष रख सकें। शिकायतों का रिकार्ड कार्यकारी इंजीनियर (एस. एन. के.) द्वारा गुग्गल फार्म में रखा जायेगा।
काबिलेगौर है कि जनता दरबार के दौरान गाँव वासी अपने वर्चुअल वेटिंग रूम में इंतज़ार करेंगे। दर्ज की शिकायतों की पहल के आधार पर एक-एक करके नागरिक आऐंगे और मंत्री की तरफ से शिकायत सुनकर उनका मौके पर ही हल निकालने का पूरा प्रयत्न किया जायेगा। इसके उपरांत ही अगली शिकायत सुनी जायेगी। यदि कोई शिकायतकर्ता इंतज़ार नहीं करना चाहता या मीटिंग का समय ख़त्म हो जाये तो वह अपनी शिकायत टोल फ्री नम्बर/ईमेल /वेबसाईट पर बाद में दर्ज करवा सकता है।